Um diese FAQ nützlich zu halten, sind wir auf Eure Mithilfe angewiesen. Schreibt uns bitte über unsere Kontaktseite, was unverständlich geblieben ist. Jeder Nutzer ist herzlich eingeladen sich an der Pflege der FAQ-Seite zu beteiligen.

Wir haben uns gegenüber Gameservercheck durch Vorlegung unseres Gewerbenachweises als legaler Anbieter ausgewiesen und sind dort als offizieller Gameserveranbieter registriert. Um mehr über uns zu erfahren klickt hier.

Ja. Für unsere Nachbarn aus der Niederlande, Schweiz und Österreich ist dies möglich.

Auf unserer speziellen Unterseite für Werbebanner und Logos, direkt hier.

Wir erhalten jeden Tag unzählige E-Mails, in denen uns Clans oder Communitys bitten, einen kostenlosen Game- oder Voiceserver zu hosten. Ihr werdet einsehen, dass unsere ohnehin günstigen Preise aufgrund der erweiterten Rabattmöglichkeiten wenig Spielraum nach unten lassen. Daher bitten wir von Sponsoringanfragen Abstand zu nehmen. Unsere Preise sind bereits überaus fair und für absolut jeden Geldbeutelumfang geeignet.

Sowohl über das Ticket-System im Kunden-Webinterface, als auch über die Hotline. Ihr könnt uns auf beiden Wegen Supportaufträge erteilen. Wir sind immer um einer schnelle Bearbeitung bemüht!

Der XGS-Support steht Euch 24 Stunden und sieben Tage die Woche zur Verfügung. Ihr könnt uns zu jeder Zeit kostenlos über das Ticket-System im Webinterface Aufträge und Anfragen einreichen.

Unsere Hotline für telefonische Anfragen ist täglich von 18 bis 23 Uhr besetzt und hilf Euch bei jeglichen Anfragen gerne weiter. Haltet bitte die Kundennummer und die per E-Mail versendeten Zugangsdaten bereit.

Ihr solltet Supportaufträgen neben einer detaillierten Problembeschreibung auch eine Aufzählung der letzten Euch bekannten Aktionen auf dem Server beifügen, damit wir unseren Support für Euch so schnell und effektiv wie möglich gestalten können.

Ihr wählt das gewünschte Produkt aus und folgt danach Schritt für Schritt den Anweisungen im Bestellvorgang. Nach abgeschlossener Bestellung erhaltet Ihr sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail, die Ihr bitte sorgfältig auf deren Richtigkeit prüft.

Monatliche Abrechnung:
Die ausgedruckte und unterschriebene E-Mail sendet Ihr uns mit einer Kopie der Vorder- und Rückseite Eures Personalausweises per Briefpost (X-GameServer, Am Rinnentor 24, D-64625 Bensheim) oder Fax (01805-233633-63363) zu.

Solltet Ihr noch nicht volljährig sein, benötigt Ihr darüber hinaus noch diese Einverständniserklärung. Wir übersenden Euch umgehend nach Erhalt der Vertragsunterlagen die Zugangsdaten zum Kundenbereich, an das bei der Bestellung angegebene E-Mail Postfach.

Zahlung per Vorkasse:
Wenn Eure gewünschte Zahlungsart per Vorkasse ist, dann müsst Ihr nur den fälligen Gesamtbetrag aus der Bestellbestätigung auf das angegebene Konto überweisen.

Wichtig: Die Nennung der korrekten Bestellnummer im Verwendungszweck ist zwingend notwendig, damit wir eine reibungslose Zuordnung Eurer Überweisung gewährleisten können! Wir übersenden Euch umgehend nach Erhalt des Geldeingangs die Zugangsdaten zum Kundenbereich, an das bei der Bestellung angegebene E-Mail Postfach.

Ja. Minderjährige müssen allerdings diese Einverständniserklärung von einem Erziehungsberechtigten ausfüllen und unterschreiben lassen. Darüber hinaus ist einer Verifizierung des betreffenden Erziehungsberechtigten mit einer zusätzlichen Kopie des Personalausweises erforderlich..

Die Laufzeit der Gameserver beträgt mindestens drei Monate, doch mache unserer Online-Dienstleistungen sind bereits mit einer Mindestvertragslaufzeit von einem Monat erhältlich. Genauere Informationen findet Ihr in den jeweiligen Produktseiten.

Ja, die generelle Kündigungsfrist bei X-GameServer beträgt 14 Tage zum Ende des Abrechnungszeitraums. Die Mindestvertragslaufzeit muss natürlich eingehalten werden. Sollte keine Vertragspartei kündigen, verlängert sich die Laufzeit automatisch um einen weiteren Abrechnungszeitraum.

Ihr könnt uns entweder ein formloses Anschreiben oder unseren Kündigungsvordruck, per Briefpost (X-GameServer, Am Rinnentor 24, 64625 Bensheim) oder Fax (01805-233633-63363), zusenden. Eine Kündigung per E-Mail wird nicht akzeptiert: Die Schriftform dient letztlich Eurer Sicherheit!

Die Bezahlung erfolgt auf Grundlage einer monatlichen und/oder einmaligen Rechnungsstellung ausschließlich per Überweisung durch den Kunden. Unsere Kontodaten sind hier zu finden.

Wir versenden die Rechnungen grundsätzlich zum Beginn der Abrechnungsperiode. Diese sind innerhalb von zehn Tagen nach Eingang der Rechnung per Überweisung zu begleichen.

Im Verwendungszweck bitte stets die Rechnungs- oder Bestellnummer angeben. Wer gerne monatlich zahlen möchte und zur Vergesslichkeit neigt, legt am sinnvollsten einen Dauerauftrag an. In diesem Falle bitten wir darum, im Verwendungszweck alternativ die Kundennummer einzutragen.

Ja, in allen Preisen auf unsere Internetseite ist die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer bereits inbegriffen.

- Gameswitch-Funktion (über 30 verschiedene Games)
- Gameserver starten/stoppen (mit Map, Tickrate, Kartenauswahl oder Addons)
- Maps, Addons, Mods und Plugins per Mausklick installieren
- anlegen und verwalten von Setting-Templates (ESL, Public, Settings allgemein)
- Teamspeak²-Server starten/stoppen
- Statusanzeige für Game- und Teamspeak-Server
- Profilansicht mit Anzeige der aktuellen Produkte und Kosten
- Rechnungen online als HTML und PDF abrufbar
- einfach zu bedienendes Ticketsystem mit Verlauf

Ja, insofern es eine Serverversion für dieses Spiel gibt, meldet Euch einfach bei unserem Vertrieb.

Die genauen Leistungen findet Ihr hier.

Unsere Counter Strike und Counter Strike:Source-Server starten automatisch mit Tickrate 100. Mögliche Werte die Ihr über das Webinterface einstellen könnt sind 33, 66 und 100 gegen Aufpreis auch 133, 500 oder 1000.

Ja. Ein Upgrade ist immer zum nächsten Stichtag hin möglich, ein Downgrade erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit. Dann ebenfalls zum nächsten Stichtag hin.

Ja. Alle unsere Gameserver-Kunden (ausgenommen BF2-Ranked-Server) erhalten vollen FTP-Zugriff über Web-FTP oder jeden beliebigen FTP-Clienten.

Es sind nahezu alle Mods und Plugins erlaubt. Einzige Ausnahmen sind jegliche Arten von Pingboostern und Software, die die Hardware des Server übermäßig beanspruchen. Beachtet bitte, dass einige Modifikationen schlechtere Pings oder Lags verursachen. Wir empfehlen daher, nur die nötigsten Zusätze zu installieren.

Für Gameserver, Voiceserver und HLstatsX: Nein! Für Webspace wird ein Traffic-Limit vereinbart.

Zu jedem Gameserver erhaltet Ihr automatisch 25 GB Map-/Modspace inklusive Traffic kostenfrei dazu.

Ja, zu jedem Gameserver erhaltet Ihr 150 MB Webspace kostenfrei dazu. Bei unseren Specials kann dies je nach Angebot abweichen.

Ja, kostenlos in der gleichen Slotzahl wie der von Euch bestellte Gameserver. Bei unseren Specials kann dies je nach Angebot abweichen.

Die Rechner sind alle über eine 100 Mbit/s Netzwerkkarte an den Backbone angeschlossen. Dabei greift unser Rechenzentrum auf eine 9-fach redundante Anbindung zurück:

- 10 GBit/s LambdaNet
- 10 GBit/s Noris Network
- 3 GBit/s Tiscali
- 2 GBit/s DE-CIX
- 1 GBit/s Teleglobe
- 1 GBit/s Cable & Wireless
- 1 GBit/s KPN EuroRings
- 1 GBit/s N-IX

Ob Mapwechsel, Serverneustart oder die Spielerverwaltung: mit dem BF2 Command and Control kann alles bequem und problemlos konfiguriert werden. BF2CC könnt Ihr hier kostenlos herunterladen.

Für das Aufsetzten Eures BF2-Ranked-Servers verlangen wir keine Setupgebühr.

Ja. Der Wechsel zu den beliebten Addons: Special Forces, Armored Fury, Euro Forces ist ohne Probleme möglich!

Nein: Ihr könnt spielen bis der Medic kommt! Rund um die Uhr ohne versteckte Extrakosten.

Ja. Die BF2-Ranked-Server werden für mindestens drei Monate ausschließlich per Vorkasse abgerechnet.

In Amsterdam. Unser dortiges Rechenzentrum bietet Euch die passenden Rahmenbedingungen für Euren Spielspaß: Ihr könnt ungestört und europaweit mit niedrigen Pings auf Punktejagd gehen.

Nein. Wie Ihr sicherlich verstehen werdet, ist dies aufgrund strenger Sicherheitsauflagen von EA nicht möglich.

Ja. Hier könnt Ihr die Nutzungsbedingungen für BF2-Ranked-Server von Electronic Arts lesen.

Von einer gutsittlichen Grundeinstellung bei der Namensgebung einmal abgesehen, darf der Servernamen nicht auf eine Spielweise schließen lassen, die Spieleigenschaften ausnutzt um illegitim Punkte zu erhöhen. Wie zum Beispiel:

- "Knife and/or Pistol only Servers",
- "Knife only Servers",
- “High Points” Servers,
- “No Artillery” or “No Armour” Servers (außer wenn die serverseitige Option Infantry only ausgewählt wurde).

Die kompletten Nutzungsbedingungen für BF2-Ranked-Server findet Ihr hier.

Ja, kostenlos in der gleichen Slotzahl wie der von Euch bestellte Ranked-Gameserver. Bei unseren Specials kann dies je nach Angebot abweichen.

Ja, zu jedem Ranked-Server erhaltet Ihr 150 MB Webspace kostenfrei dazu. Bei unseren Specials kann dies je nach Angebot abweichen.

Es gibt einige Vorraussetzungen für den reibungslosen Betrieb Eurer BF2-Ranked-Server: Zur Administration benötigt Ihr .net framework 1.1, welches Ihr Euch hier kostenlos herunterladen könnt.

Ihr benötigt darüber hinaus noch das dazugehörige Serverpack für die Version 1.1 - da sonst die Profile fehlerhaft abgespeichert werden was zum Absturz des Gameservers führt. Wir bitten freundlichst dies zu beachten.

Nein. Dies ist leider nicht möglich.

Ja, Euer Voiceserver ist 24 Stunden und sieben Tage die Woche online. Ihr könnt durch die gute Anbindung unseres Rechenzentrums auf eine optimale Performance und Stabilität bei der Kommunikation mit Eurer Community bauen.

Gleichzeitig mit dem Gameserver, beziehungsweise sofort nach Eingang der Vertragsunterlagen. Bei Zahlungsart Vorkasse natürlich sofort nach dem Geldeingang auf unserem Konto.

Ihr könnt uneingeschränkt auf das TS²- und unser eigenes Voiceserver-Webinterface zugreifen - mit dem Ihr Euren Voiceserver bequem verwalten könnt. So könnt Ihr beispielsweise einfach Channels erstellen, bearbeiten, löschen, User anlegen und vieles mehr.

Natürlich, Ihr könnt alles auf Eure Homepage anzeigen lassen. Solltet Ihr beim einbinden Probleme haben, hilft Euch unser Support gerne weiter.

Wie alle unsere Rechner sind die Voiceserver über eine 100 Mbit/s Netzwerkkarte an den Backbone angeschlossen. Dabei greift unser Rechenzentrum auf eine 9-fach redundante Anbindung zurück:

- 10 GBit/s LambdaNet
- 10 GBit/s Noris Network
- 3 GBit/s Tiscali
- 2 GBit/s DE-CIX
- 1 GBit/s Teleglobe
- 1 GBit/s Cable & Wireless
- 1 GBit/s KPN EuroRings
- 1 GBit/s N-IX

Neben dem Speicherplatz halten wir eine Reihe von Zusatzleistungen für Euch bereit:

- Verwaltung der Domains, Co-Domains (Alias) und Subdomains
- Domain-Weiterleitung
- E-mail-Weiterleitung
- Verwaltung von POP3-Accounts
- Erstellung von Auto-Respondern für E-Mails
- Verwaltung von Mail-Accounts für Co-Domains and Subdomains
- Catch All E-Mail-Funktion
- Webmail-Interface
- Verwaltung von FTP-Accounts für Domains, Co/Subdomains und Verzeichnissen
- Online File Manager (WebFTP)
- Verwaltung der MySQL-Databanken, Benutzer and queries
- phpMyAdmin
- Passwort geschützte Bereiche (.htaccess files)
- Erstellen eigener Fehlerseiten
- Traffic-Statistik
- Speicherplatz-Statistik
- Kundenspezifische Apache Logfiles
- Grafische Homepage-Statistik
- Funktion für Data-Backup- und Restore
- Online-Supporticket-System
- Pearl- und CGI-Unterstützung

Einfach per Webinterface. Ihr könnt ausserdem Dateien problemlos über FTP-Zugriff oder WebFTP auf Euren Webspace hochladen. Dazu ist jede gängige FTP-Software geeignet.

Ja, Euer Webspace ist 24 Stunden und sieben Tage die Woche verfügbar. Ihr könnt durch die gute Anbindung unseres Rechenzentrums auf eine optimale Performance und Stabilität bei der Verwaltung und Nutzung Eurer Daten bauen.

Nein, innerhalb Eures Freikontingetes habt Ihr rund um die Uhr die volle Bandbreite zur Verfügung.

Ja, jedoch nur auf Anfrage über unseren Vertrieb.

HLstats sowie HLstatsX funktioniert ausschließlich in Verbindung mit einem Gameserver und den nachfolgend aufgeführten Spielen. Dabei ist es nicht von Belang ob dieser Gameserver von uns oder jemand anderem gehostet wird:

HLstatsX:
- Counter-Strike: Source
- Day of Defeat: Source
- Half-Life 2: Deathmatch
- Half-Life 2: Capture The Flag

HLstats:
- Half-Life
- Day of Defeat
- Half-Life: Deathmatch
- Half-Life: Capture The Flag

Nein. Dies ist leider nur möglich wenn Ihr einen Gameserver bei uns besitzt. Dann könnt Ihr Euer HLstats oder HLstatsX einfach mit der monatlichen Rechnung mitbezahlen.

Über das integrierte Webinterface könnt Ihr bequem alle Einstellungen tätigen. Beispielsweise die Statistiken zurücksetzen oder modifizieren, Cheaterlisten abgleichen oder auch befreundete Clans eintragen.

Ja, dies ist kein Problem. Ihr könnt ganz einfach Euren individuellen Style einfügen. So habt Ihr mit dem Webinterface die Möglichkeit Hlstats oder HlstatsX perfekt an Eure Homepage anpassen. Auch eine Auswahl über die bevorzugte Google-Map ist kein Problem.

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